Bestelling, levering & retourbeleid
♡♡♡
Bestellen
Na een bestelling via de website krijgt u een automatische bevesitingsmail. Elke bestelling wordt nagekeken en indien nodig wordt u gecontacteerd voor verduidelijkingen en de verwachte levertijd. De levertijden op de website zijn een indicatie, niet bindend. Indien u vragen heeft over de exacte levertijd, neem dan contact op met ons. Mocht een artikel onverhoopt niet meer voorradig zijn en/of de levertijd dusdanig afwijkt van de aangegeven levertijd op de website, dan stellen wij hiervan binnen de 3 dagen op de hoogte per email. Mocht het artikel onverhoopt niet meer leverbaar of uitverkocht zijn, dan zal de koopovereenkomst ontbonden worden door Matiloe. Eventuele betalingen worden in dit geval uiteraard geretourneerd. Bij het plaatsen van de bestelling is het uw eigen verantwoordelijkheid om het correct leveradres op te geven.
Prijzen
De genoemde prijzen voor de aangeboden producten zijn in EURO (€), vrijgesteld van BTW. De prijzen zijn exclusief de verzendkosten.
Levertijd
De levertijd van producten die op voorraad zijn, is binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Tenzij anders aangegeven. De levertijd voor producten die op maat worden gemaakt, verschilt per product. Wilt u weten wat de exacte levertijd is op het moment dat u wilt bestellen? Neem dan contact op met ons voordat u de bestelling plaatst.
Betaling
U kan betalen met bankcontact, via overschrijving of betaling via factuur.
Verzending
Alle bestellingen worden verzonden met bpost (België) en PostNL (Nederland) volgens standaard verzending, voorzien van een Track & Trace. Matiloe verpakt de producten met zorg voor een goed transport. Verzendingen zijn ten alle tijden voor risico van de koper. Matiloe is niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden door bpost en PostNL, evenals het beschadigen of kwijtraken van uw zending.
Wanneer u het pakket niet in ontvangst neemt bij u thuis of op het afhaalpunt en het pakket retour gezonden word, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten en de verzendkosten voor een nieuwe verzending. Matiloe is niet aansprakelijk voor het niet in het ontvangst nemen van de bestelling door de klant.
Verzendkosten
Pakketpost België €8,50 (tot 2 kilo)
Pakketpost Nederland €13,- (tot 2 kilo)
Fysieke producten worden niet verkocht buit België en Nederland.
Afhalen
U kunt er voor kiezen om uw bestelling af te halen in Ezemaal (Landen, België. Zodra de bestelling voor u klaar ligt ontvangt u hieroover een mailbericht. Samen spreken we dan een afhaalmoment af. In deze mail staan ook de adresgegevens vermeld.